レビュー：アップルのオンラインカスタマーサポート
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アップル社は、コンピュータのハードウェア、ソフトウェア、家電機器の会社を、その"別のそれはない、すべての技術革新に表示されます"という態度考えを世界中に知られリードしている。 スティーブジョブズが1976年に設立され、AppleはコンピュータのそのMacintoshの範囲やノートパソコンは、MacintoshのオペレーティングシステムのiMacと呼ばれている。 1つは、いくつかの非常によく知られている消費者デバイス製品は、iPod、mp3プレーヤー、また、Appleから来て、1つの主力製品の一つです。 アップル社は、常に製品の設計に向けて、その芸術的なアプローチとしても、その製品だけでなく、後に世界中に販売サポート、優れた品質を提供するとして知られています。 アップルは、偉大な強力なオンライン顧客サポートオプションを世界中の顧客のために提供している他の企業と、。
アップル社の製品は安いものはありません。期間。 彼らは、Dellなどのいくつかの他のメーカーは、提供を信じていないような（質の面で安い）、ローエンドのハードウェアおよび顧客へのソフトウェア。 彼らはベースラインの製品は、それらは高価ななりますが、全体的な顧客満足度を向上させる静かな高品質のレベルから始まっている。 これはそれらの理由忠実な顧客やリピート顧客の割合が最も高いをしている。 オンライン顧客サポートは、顧客の多くは、サポートの主なソース、それらは特に、誰も大都市に住んでいないとなるので、彼らが市場で多くの物理的な店舗を持っていない。
リンゴのウェブサイト上でのサポートオプションはオプションをいくつか本当に良い、きれいに配置された機能。 ユーザーは、そのデバイスとファームウェアのダウンロードセクションからまたはドライバと更新プログラムをダウンロードすることができます詳細サポート記事、チュートリアル、ビデオチュートリアルなどを通じて一般的な問題だけでなく、彼らが所有し、愛してデバイスの詳細についてはする解を得るため閲覧することができます。 "アップル社の専門家に依頼がオプションと呼ばれる"静かな顧客は、ライブだけでなく、チャット発券システムを使用して、アップルのサポートスタッフが担当者からの支持を得ることができますウェブサイト目立つのラベル。
1つの偉大なユーティリティが利用可能オンラインサポートアシスタントは、ブラウザの拡張機能の助けを借りて、あなたとのiMac Macbookのシステムを分析し、ターゲットを絞った支援を提供することです。 このユーティリティは、組み合わせのソフトウェアツール社製TechTool Deluxeがセンターは、Dellが顧客に提供デルのサポートに似ていると呼ばれる動作します。
お客様はまた、自社の製品の保証オンライン拡張できますが、オプションも自分たちの古いハードウェアを別々のセクションは、ウェブサイト上に専用の新しいものを得るために交換することです。
全体的に、それは楽しい経験は、Appleの顧客されて、その偉大なオンラインサポートサービスの提供に感謝です。
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